Üld- ja ostutingimused
Veebipoe www.ehteariparnu.ee (edaspidi Veebipood) omanik on A&J Express OÜ (registrikood
12999701) asukohaga Riia mnt 34a-26, 71010, Viljandi, Eesti.
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.
Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
A&J Express OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, kes edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja pangakontole läbi Montonio Finance OÜ. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba
tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse
vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv
toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu
suurus, mille saab turvaliselt tasuda Montonio Finance OÜ vahendusel Eesti, Läti, Leedu ja Soome pangalinkide abil (Citadele, Coop Pank, LHV, Luminor, Medicinos bankas, Nordea, OP, SEB, Šiaulių bankas, Swedbank).
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu
saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eesti sisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Läti, Leedu ja Soome saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
* Tulen kauplusesse järele Rüütli 41, Pärnu – TASUTA!
Kõik tellimused saab TASUTA kätte Ehteäri Pärnu kauplusest Rüütli 41, 80011 Pärnu. Kauplus on avatud T-R kell 11-18, L kell 11-15.
* Itella SmartPOST pakiautomaat – 2.50€
Pakiautomaatide asukohad leiate siit.
Tooted jõuavad Teie valitud pakiautomaati 1-3 tööpäeva jooksul alates tellimuse vormistamisest. Toote kohalejõudmisest pakiautomaati teavitatakse Teid SMS-iga, mis sisaldab uksekoodi, pakiautomaadi asukohta ja hoiutähtaja lõppu.
* Omniva pakiautomaat – 2.90€
Pakiautomaatide asukohad leiate siit.
Tooted jõuavad Teie valitud pakiautomaati 1-3 tööpäeva jooksul alates tellimuse vormistamisest. Toote kohalejõudmisest pakiautomaati teavitatakse Teid SMS-iga, mis sisaldab uksekoodi, pakiautomaadi asukohta ja hoiutähtaja lõppu.
DPD Pickup pakipunktide asukohad leiad siit.
Tooted jõuavad Teie valitud väljastuspunkti 3-5 tööpäeva jooksul alates tellimuse vormistamisest. Toote kohalejõudmisest pakiautomaati teavitatakse Teid SMS-iga, mis sisaldab uksekoodi ja pakiautomaadi asukohta.
* PüsikliendiprogrammKõik veebipoes registreerunud Kliendid saavad alati kõigilt täishinnaga Toodetelt soodustust -5%. Soodustus ei kehti juba allahinnatud toodetele või koos kampaania soodustusega.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb saata kiri veebipoe e-posti aadressile ehteari@ehteariparnu.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates kirja aadressile ehteari@ehteariparnu.ee või helistada telefonil: +372 53544820.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood
vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku
taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile ehteari@ehteariparnu.ee või helistada telefonil: +372 5354 4820
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada http://www.komisjon.ee/. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja
võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi
poole
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipoe Ehteäri Pärnu isikuandmete vastutav töötleja on A&J Express OÜ (registrikood 12999701) asukohaga Riia mnt 34a-26, Viljandi, 71010, tel 53544820 ja e-post ehteari@ehteariparnu.eeMilliseid isikuandmeid töödeldakse− nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;− kauba kohaletoimetamise aadress;− pangakonto number;− kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse- Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi. Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks. Õiguslik alusIsikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale.
E-mailide edastamise ja haldamise süsteem MailChimp.
Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse MailChimp serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga. Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Otseturundusteated
Kasutame MailChimp programmi elektrooniliste uudiste edastamiseks ja selleks on neil vaja teada saajate ees- ja perekonnanime ning e-maili aadresse. Edastame seda informatsiooni ainult siis, kui te olete meile selleks ka loa andnud.Juba antud nõusoleku saate alati ka tagasi võtta, kui klõpsate kirja lõpus olevale viitele (unsubscribe / lahku )
Saadame vaid olulist infot, millest klient peaks olema teadlik. Kliendi e-posti aadresse ja telefoninumbreid ei edastata kolmandatele osapooltele.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (e-post: ehteari@ehteariparnu.ee, telefon: 53544820). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee)